Zwroty i reklamacje
Informacje ogólne
Niniejsza sekcja określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów płatności oraz składania reklamacji związanych z zakupami w serwisie dajmyjutro.
Operatorem serwisu dajmyjutro jest: Łukasz Mierzwiński ul. Majdańska 31B 05-200 Duczki Polska Telefon: 450 000 192 E-mail: kontakt@dajmyjutro.pl
Operator prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Operator nie jest płatnikiem podatku VAT (zwolnienie podmiotowe na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług).
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie do użytkowników będących konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie postanowień Regulaminu serwisu dajmyjutro.
Prawo odstąpienia od umowy a produkty cyfrowe (E-booki)
Zgodnie z ogólnymi przepisami prawa konsumenckiego, użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (takich jak e-booki), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (np. pobranie pliku lub uzyskanie do niego dostępu) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez operatora o utracie prawa do odstąpienia.
Dokonując zakupu w serwisie dajmyjutro i żądając natychmiastowego dostępu do e-booka, użytkownik wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu i przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
Jeśli użytkownik nie wyraził zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i nie pobrał pliku, zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać informację o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dajmyjutro.pl.
Zwrot płatności
W przypadku uzasadnionego zwrotu (np. skutecznego odstąpienia od umowy przed pobraniem pliku lub w wyniku uznanej reklamacji), dokonana płatność zostanie zwrócona użytkownikowi.
Zwrot środków nastąpi:
- przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu (obsługiwanej przez system płatności Stripe).
- w terminie nie późniejszym niż 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji.
Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zwrotu w przypadku stwierdzenia nadużyć, pobrania pliku cyfrowego mimo zgłoszenia chęci zwrotu lub działań naruszających Regulamin serwisu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli zakupiony e-book jest wadliwy (np. uszkodzony plik, niemożność otwarcia, błędy techniczne w formatowaniu) lub usługa nie została wykonana zgodnie z umową.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dajmyjutro.pl
- poprzez formularz kontaktowy dostępny w sekcji „Kontakt” na stronie internetowej.
Informacje wymagane w reklamacji
W celu usprawnienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie następujących informacji:
- imię i nazwisko
- adres e-mail użyty przy zakupie
- numer zamówienia (lub dowód zakupu wygenerowany przez Stripe)
- opis problemu technicznego z plikiem
- datę wystąpienia problemu.
Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe, jednak może znacząco przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, użytkownikowi zostanie dostarczony wolny od wad plik lub, jeśli to niemożliwe, nastąpi zwrot kosztów.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności konsument może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ODR umożliwia rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami drogą elektroniczną.
Kontakt
Łukasz Mierzwiński ul. Majdańska 31B 05-200 Duczki Polska Telefon: 450 000 192 E-mail: kontakt@dajmyjutro.pl
Data ostatniej aktualizacji: 11 sierpnia 2026 r.